98% des clients livrés par nos soins
se disent satisfaits de
leur livraison !
Plus de 35 ans d'expérience, et quelques 40 millions de colis livrés chaque année mais surtout des clients satisfaits !
Voici les résultats de notre enquête réalisée auprès de cyberacheteurs quant à l'évaluation de notre qualité de livraison en Point Relais ® et à domicile.
Nos prestations de livraison rencontrent un écho très positif. Les commentaires parlent d'eux-mêmes :
- « Très bonne prestation. a même mis un colis lourd dans le coffre de ma voiture sans que j aie besoin de le demander ! »
- « Je suis très satisfaite de ma livraison qui est arrivée très vite... »
- « J'ai apprécié l'email qui prévient de l arrivée de mon colis dans le Point Relais®. Très satisfaisant. »
- « Très bien, des plages horaires adaptées et larges, très bon accueil. »
- « Continuez comme ça ! C'est parfait Merci. »
- « Une équipe de professionnelle et très sympathique. Merci pour votre qualité de service ! »
- « Livreurs très respectueux. Livraison des colis s'est bien déroulée. Je suis très satisfaite. »
Enquête de satisfaction réalisée par Mondial Relay, de janvier à Juin 2010, auprès des e-commerçants et vadistes partenaires.
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- www.kiditroc.com
- KidiTroc - Troc de vêtements pour enfants
 KidiTroc est une plate-forme d'échange d’articles pour enfants de 0 à 10 ans, créée par deux papas, et qui vous propose d'échanger les vêtements de vos enfants et bébés. Le site met en relation des mamans et leur permet de venir troquer des vêtements (et bientôt des jouets), afin d’en récupérer de nouveaux. KidiTroc redonne une seconde vie aux articles. Si vous avez des vêtements pour enfant presque neuf et déjà trop juste, c’est le bon moment d’échanger avec d’autres mamans dans le même cas que vous. Et vous y gagnez ! KidiTroc remplit vos placards de vêtements pour enfants, de 0 à 10 ans ! (et l'inscription est gratuite)
Nous travaillons avec Mondial Relay, en exclusivité, depuis plus de six mois et tout se passe pour le mieux : Les colis sont déposés dans un Point Relais par Magalie G. pour être réceptionnés dans le Point Relais choisi par Estelle P., avec un tracing complet et une notification par email/SMS dès la mise à disposition du colis en Point Relais.
Nos clientes aiment se rendre dans leurs commerces de proximité habituels, où l'accueil et la gentillesse sont toujours au rendez-vous.
Etant moi même utilisateur de notre site internet, j'ai eu l'occasion de faire appel au réseau Mondial Relay "côté client". Les délais de livraison, la simplicité de fonctionnement et l'efficacité des équipes et partenaires est excellente.
- eyeslipsface.fr
- 4000 colis par mois
Frédéric Vanoorenberghe
Gérant
J’avais entendu parler de Mondial Relay tout simplement grâce à leurs résultats et leur position sur le marché de la distribution.
Ce qui m’a attiré chez Mondial Relay c’est son statut réseau de distribution en France, il était donc nécessaire de proposer leurs services à nos clients.
Les Points Relais® font, en effet, toute la différence, ils présentent un atout majeur. Ils me permettent d’offrir le choix d’une livraison performante et alternative à mes clients.
- atooskin.com
- 150 colis par mois
Gérald Pereira
Gérant
L’innovation principale et intéressante pour notre activité, proposée par Mondial Relay, est la possibilité de livrer ailleurs qu’à domicile. Le Point Relais®, qui se trouve à proximité du lieu de travail des clients, permet une souplesse des horaires. Certains commerces sont même ouverts le dimanche.
Un autre atout majeur, des solutions business Mondial Relay est le tarif de livraison. Il est moins élevé que la concurrence et répond aux attentes de nos clients qui trouvent en général les frais de port trop élevés, surtout pour les produits à bas prix. De plus ce tarif est identique pour l’international. Enfin, l’information optimale sur la livraison par e-mail ou sms, ou encore le système de signature électronique obligatoire de la part du client pour le retrait de son colis, rassurent et sécurisent les clients sur ce choix de livraison.
- universmini.com
- 100 colis par mois
Baptiste Lemaire
Gérant
Le caractère innovant du service Mondial Relay est avant tout le prix. Commander un article sur Internet et se le faire livrer en Point Relais® devient un gain d’argent et de temps !
A ce jour nous avons observé que certains clients ont prix l’habitude de commander 1 ou 2 articles et de choisir la livraison en Point Relais®. Alors qu’auparavant ils devaient attendre pour amortir les frais de port en faisant une commande plus importante.
Le grand point positif est qu’en juin 2010 nous avons réalisé 50% de nos expéditions en Points Relais®, un record !
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