Retourner un colis

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Lady Pipa
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Politique de retour

Retirez toutes les étiquettes à code-barres que vous trouvez à l'extérieur de la boîte et reconditionnez le vêtement dans la boîte dans laquelle il est venu avec le sac en tissu. Ensuite, vous recevrez par e-mail une étiquette à imprimer et à coller sur le colis ainsi qu'un lien où vous pourrez voir le point le plus proche pour retirer votre colis. Enfin, rendez-vous avec le colis dans le point Mondial Relay qui vous convient le mieux, accompagné de l'étiquette de retour, dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour où vous passez la commande. Les frais de retour à notre entrepôt seront déduits du montant à rembourser.



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Votre colis

Le numéro de commande apparaît dans l'e-mail de confirmation.

Sélectionnez votre enseigne

Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.

Remplissez le formulaire

Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre retour. Vous recevrez par email votre étiquette au format PDF ainsi que le numéro de votre colis pour le suivi.

Imprimez l’étiquette

Imprimez votre étiquette et collez la sur votre colis. Prenez soin d’enlever toute autre étiquette de transport.

Déposez votre colis dans un Point Relais ®

Vous pouvez déposez votre colis « Retour » dans l’un de nos 11 000 Points Relais®.

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