Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai fait une erreur dans la saisie des informations, puis-je modifier mon étiquette ?

Il n'est pas possible de modifier une étiquette après sa création. Il faudra l’annuler et renouveler votre achat avec les bonnes informations.

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de paiement pour annuler une étiquette qui n'a pas encore été prise en charge par notre réseau, vous serez intégralement remboursé. Pour cela, accédez à votre Profil, rubrique Mes Achats. En déroulant la facture concernée à l’aide de la flèche sur la droite, vous accéderez à l’option "Rembourser". Le remboursement sera effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé, en fonction du mode de paiement utilisé).

Une autre question sur votre étiquette d'envoi ? Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, dans la rubrique "J'ai une question concernant mon étiquette d'envoi".

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