Mon colis n’est pas au Point Relais, que dois-je faire ?
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- Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon achat, est-ce normal ?
- Un colis envoyé via un site partenaire (Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...) est perdu, que faire ?
- Je n'ai pas bénéficié de mon code de réduction que faire ?
- J'ai validé mon achat et j'ai oublié de prendre l'assurance, est-il possible de l'ajouter ?
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- Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
- J'attends un colis, comment savoir s'il est disponible au Point Relais ?
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- Mon colis est abîmé, que faire ?
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- Je souhaite modifier le Point Relais de livraison, est-ce possible ?
- Comment connaître le jour et l’heure de livraison de mon colis à domicile en France ?
- J'etais absent(e) lors de la livraison de mon colis à domicile en France, comment replanifier la livraison ?
- Mon destinataire souhaite recevoir son colis à domicile en France plutôt qu’en Point Relais® ?
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- Le destinataire n’est pas venu chercher son colis, que se passe t'il ?
- Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?
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- J'ai reçu un e-mail de Mondial Relay mais je pense que c'est une arnaque
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- Mon Point Relais est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ?
- Je n'ai pas reçu mon code de consigne Auchan, comment faire ?
- Je suis commerçant et je souhaite devenir Point Relais
- Mon commerçant Point Relais a un problème avec son PDA, que faire ?
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