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- Quelles sont les marchandises que je n ai pas le droit d envoyer ?
- Comment emballer mon colis ?
- Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer ?
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- Quel est le délai moyen de livraison ?
- J ai envoyé un colis, il me revient pour non conformité. Pourquoi ?
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- Est-il possible d'envoyer un colis à l'étranger ?
- Quel est le délai de garde d'un colis en point relais ?
- Y-a-t-il une taille minimale à respecter ?
- Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon achat, est-ce normal ?
- Un colis envoyé via un site partenaire (Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...) est perdu, que faire ?
- Je n'ai pas bénéficié de mon code de réduction que faire ?
- J'ai validé mon achat et j'ai oublié de prendre l'assurance, est-il possible de l'ajouter ?
- Puis-je envoyer des pneus / roues de voiture / valises ou des instruments de musique ?
- Brexit : puis-je toujours envoyer un colis au Royaume-Uni ?
- Je ne trouve pas ma vente lorsque j'importe mes commandes eBay
- Pourquoi le Point Relais®| Locker sélectionné n’est pas disponible sur le site marchand ?
- Je n'ai pas reçu de QR Code pour l'impression en Point Relais®. Comment cela se fait-il ?
- Quels sont les objets interdits et non pris en charge par Mondial Relay ?
- Comment envoyer un colis avec les Lockers Mondial Relay ?
- Puis-je envoyer plusieurs colis avec une même étiquette ?
- Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
- J'attends un colis, comment savoir s'il est disponible au Point Relais | Locker ?
- Pendant combien de temps mon colis sera gardé par le Point Relais ?
- Comment retirer mon colis ?
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- Mon Point Relais | Locker est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
- Mon colis n’est pas au Point Relais | Locker , que dois-je faire ?
- Mon colis est abîmé, que faire ?
- Que faire si l’acheminement de mon colis est bloqué ?
- Que faire si mon colis est perdu ?
- Je souhaite retourner une commande, comment faire ?
- Je souhaite modifier le Point Relais | Locker de livraison, est-ce possible ?
- Comment connaître le jour et l’heure de livraison de mon colis à domicile en France ?
- J'etais absent(e) lors de la livraison de mon colis à domicile en France, comment replanifier la livraison ?
- Mon destinataire souhaite recevoir son colis à domicile en France plutôt qu’en Point Relais® ?
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- Le destinataire n’est pas venu chercher son colis, que se passe t'il ?
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- J'ai reçu un e-mail de Mondial Relay mais je pense que c'est une arnaque
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- Je n'ai pas reçu mon code de consigne Auchan, comment faire ?
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- Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?
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Questions fréquemment posées
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