Q: Quelle est la taille maximale pour envoyer un colis ?

Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm . Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm. L + l + H inférieur à 150cm Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence. Concernant les envois depuis nos Lockers , le poids maximum accepté par colis est de 25kg , avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur) . Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse. Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant. Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis . Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis : Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent : Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.

Question 1

Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer

Accepted Answer

Le dépôt des colis se fait dans  l'un de nos Points Relais® | Locker  en France. Il existe plus de 7 000 Lockers disponibles partout en France pour envoyer et récupérer vos colis.

Question 2

Quelle est la taille maximale pour envoyer un colis ?

Accepted Answer

Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.

L + l + H inférieur à 150cm
Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm

Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence.Concernant les envois depuis nos Lockers, le poids maximum accepté par colis est de 25kg, avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur).Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse. Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant. Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis.Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis :
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.

Question 3

Quel est le tarif pour envoyer un colis ?

Accepted Answer

Le tarif  pour envoyer un colis  varie  en fonction  du poids  ainsi que de  son pays de destination  et de  son mode de livraison  (Point Relais® | Lockers ou domicile à l'international). Vous trouverez le détail de nos tarifs  ici .

Solutions techniques

Des solutions Mondial Relaydéveloppées pour vous

Proposez nos Lockers et Points Relais® en une ligne de code !

Un extranet dédié pour suivre vos colis en temps réel

Communiquez en temps réel avec les serveurs de Mondial Relay

Avec l'Echange de Données Informatisé (ou Electronic Data Interchange), toutes les informations sont déjà dans votre système

Avec les permalinks, donnez à vos clients un lien personnalisé pour suivre leur(s) expédition(s) directement sur notre site web.

Comparez nos solutionsen un clin d'oeil

Documentationtechnique

Questions Fréquentes

Allez sur la FAQ

Ce sont vos clients qui en parlent le mieux !

Une solution pensée par des professionnelspour des professionnels