Solutions techniques

Chez Mondial Relay, nous développons des outils pour chacun de vos besoins, pour que vous puissiez proposer nos services de livraison à tous vos clients, peu importe vos écosystèmes.

Des solutions Mondial Relaydéveloppées pour vous

Découvrez nos solutions techniques qui facilitent la vie de vos colis.
Intégration à votre tunnel de commandes, outils de gestion de vos envois ou encore optimisation de l'expérience client dans le suivi de son colis...
N'hésitez pas à consulter notre documentation technique pour en apprendre davantage sur chacune de ces solutions.

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Documentationtechnique

Comment installer nos solutions informatiques pour vos plateformes e-commerces ? Vous souhaitez apprendre à utiliser nos modules pour envoyer vos premiers colis ? Démo, manuels utilisateurs, cahiers des charges : nos outils n'auront plus de secrets pour vous !

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Questions Fréquentes

Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer

Le dépôt des colis se fait dans l'un de nos Points Relais® | Locker en France.Il existe plus de 7 000 Lockers disponibles partout en France pour envoyer et récupérer vos colis.

Quelle est la taille maximale pour envoyer un colis ?

Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.

L + l + H inférieur à 150cm
Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm

Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence.Concernant les envois depuis nos Lockers, le poids maximum accepté par colis est de 25kg, avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur).Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse. Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant. Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis.Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis :
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.

Quel est le tarif pour envoyer un colis ?

Le tarif pour envoyer un colis varie en fonction du poids ainsi que de son pays de destination et de son mode de livraison (Point Relais® | Lockers ou domicile à l'international).Vous trouverez le détail de nos tarifs ici.