> Comment suivre la prise en charge de mon colis après commande ?

Vous pouvez suivre votre colis avec votre numéro de colis en cliquant ici. Si vous ne disposez pas du numéro de colis, contactez votre expéditeur.
> Comment connaître le jour et l’heure de livraison ?

Vous êtes contacté pour une prise de rendez-vous à domicile, par trois moyens : e-mail, téléphone et contact avec l’agence de livraison.
> J’étais absent(e) lors de la livraison, comment re-planifier la livraison ?

Vous êtes recontacté par l’agence de livraison pour vous proposer un nouveau rendez-vous.
> Mon colis était abîmé, que faire ?

Si l’emballage du colis est défectueux, indiquez au chauffeur que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur.
> Je souhaite retourner une commande, comment faire ?

Vous devez contacter votre expéditeur (enseigne de la vente à distance, e-commerce ou particulier) qui vous indiquera la marche à suivre.