Retourner un colis

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Politique de retour

Voici quelques conseils qui vous permettront de renvoyer vos articles en toute sérénité :

Une fois votre demande de retour acceptée par notre équipe, vous pouvez créer vous même votre étiquette de retour en point relais d'une façon très simple et économique.
Remplissez le formulaire ci-dessous,
Payez votre étiquette.
Choisissez un colis ou une enveloppe pour protéger vos articles.

Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine.

Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre Bon de Retour et placez celui-ci dans le colis; 

Collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.

Déposez votre colis dans un point mondial relay.

https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

Important:

Vous devez impérativement renseigner le numéro d'expédition de votre étiquette mondial relay dans la case "numéro de suivi de votre retour" dans votre demande de retour.


Vos coordonnées

Votre colis

Merci d'indiquer les 10 chiffres de votre N° de commande figurant sur votre mail de confirmation de commande ou sur votre bon de livraison
Merci de saisir vos coordonnées ainsi que le poids de votre colis afin d'accéder au paiement.


(*) Champs obligatoires indispensables à la réalisation de notre prestation. Pour en savoir plus sur les données personnelles,, cliquez ici

Sélectionnez votre enseigne

Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.

Remplissez le formulaire

Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre retour. Vous recevrez par email votre étiquette au format PDF ainsi que le numéro de votre colis pour le suivi.

Imprimez l’étiquette

Imprimez votre étiquette et collez la sur votre colis. Prenez soin d’enlever toute autre étiquette de transport.

Déposez votre colis dans un Point Relais ®

Vous pouvez déposez votre colis « Retour » dans l’un de nos 11 000 Points Relais®.

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