Si vous recevez des SMS pour choisir un nouveau créneau de livraison à domicile, ces messages ne proviennent pas de Mondial Relay. Soyez vigilants !
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Envoyez votre colis

Avec Mondial Relay, envoyez des colis directement à vos proches !

Un service simple comme un sourire pour une livraison de smile garantie😊

Pour envoyer vos colis en toute simplicité et sans vous ruiner, la meilleure option c'est Mondial Relay :

  • Des plus petits aux plus gros : envoyez vos colis  jusqu'à 30kg
  • Vos envois ne vous coûteront pas un bras : coûts d'envois à partir de 4,30€
  • Moins d'une semaine pour arriver : vos colis sont livrés en 3 à 5 jours en Lockers ou Points Relais®.
  • Bénéficiez de notre réseau de + de 16 000 points de proximité : déposez, envoyez, souriez 😊
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L'envoi avec Mondial Relay, c'est :

Simple

Emballé, c'est envoyé !

En quelques clics tout est fait : envoyez vos colis 24h/24 et 7j/7.

Pratique

Colis parti, sitôt suivi !

Suivez tous vos colis en temps réel depuis l'application mobile ou le site Mondial Relay

Responsable

Impact réduit pour vos colis !

En choisissant la livraison hors domicile, participez à la réduction de l'impact environnemental de la livraison.

Nos points de proximité

point relais à colis

+ de 11 000 Points Relais ®

Déposez et retirez vos colis chez l'un de nos nombreux commerçants partenaires.

Imprimez votre étiquette d’envoi directement en Point Relais® disposant du service.

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+ de 5 000 Lockers 

Profitez d'un service accessible 24h/24 et 7 j/7 partout en France.

Laissez vous guider pour déposer et retirer vos colis en moins d'une minute.

Envoyez un colis avec Mondial Relay, c'est simple comme un sourire !

1

Formulaire

Complétez le formulaire et payez en ligne.

2

Préparation

Emballez votre colis et imprimez votre étiquette.

3

Dépôt

Déposez votre colis dans l'un des Points Relais ® ou Lockers de votre choix.

Les questions les plus posées

Vous devez utiliser un emballage fermé, suffisamment grand et résistant, à même de protéger le contenu du colis.

L'emballage et le conditionnement du colis doivent respecter les exigences du transport et son traitement industriel et répondre aux bonnes pratiques d'emballage. 

En cas d'emballage plus grand que l'objet qu'il contient nous vous conseillons de remplir votre carton de papier, papier kraft ou papier bulles afin de caler l'objet et ainsi éviter les mouvements durant le transport.

En cas d'utilisation d'un emballage ayant déjà fait office de colis, pensez à bien retirer ou masquer les précédentes étiquettes et codes-barres apparents sous peine de problème de lecture par nos machines de tri.

Pour plus d'informations concernant les conditions d'admission du colis, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente (paragraphes 3 & 6)

"Où est mon colis ?" : Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres sur notre page de suivi de colis.

Si vous ne disposez pas du numéro d'expédition, vous pouvez contacter l’expéditeur afin qu'il vous le communique. En général, vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande. L'expéditeur a également accès au suivi du colis.

Si vous souhaitez plus d'informations concernant votre suivi de colis, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, dans la rubrique "Je souhaite des informations sur la livraison de mon colis".

Lorsque vous choisissez Mondial Relay pour l’envoi de vos colis, une assurance de 25 € TTC est comprise dans notre tarif d’expédition, peu importe la taille et la valeur de votre envoi.

Les tarifs d’expédition varient uniquement en fonction de la taille, le poids et la destination de votre colis et démarrent dès 4,30 €.

Ainsi, peu importe le coût de l’expédition de votre colis, l’assurance de 25 € TTC sera incluse et aucun surcoût ne sera à prévoir.

Si vous souhaitez expédier un colis de valeur supérieure, nous vous conseillons d’opter pour une de nos assurances complémentaires.

Ces assurances s’adaptent à vos besoins et leur tarif varie en fonction de nos 5 niveaux d’indemnisation forfaitaire.

Mondial Relay vous propose des assurances dès 2 € TTC, allant jusqu’à 500 € de dédommagement en cas de perte ou d’avarie constatées du colis en France et à l’international.

Bien qu’exceptionnesl, des incidents peuvent survenir. Si vous avez contracté une assurance complémentaire à la création de l’étiquette, l’indemnisation vous sera versée en cas de perte confirmée et/ou en cas de colis abîmé après rapport de conformité.

Veuillez noter que si aucune assurance n'est souscrite lors de la création de l’étiquette, le montant remboursé en cas de colis égaré ou endommagé (sous conditions que les normes d'envoi soient bien respectées) est donc de 25 € TTC.

Il est tout à fait possible d'expédier un colis au meilleur tarif à l'international avec Mondial Relay. Vous pourrez, par exemple, envoyer un colis en Belgique à partir de 4,60€ ou en Allemagne à partir de 9,80€ TTC. 

 

Vous pouvez livrer vos colis à l'international en Points Relais®| Lockers :

pays livraison points relais & lockers

 

Vous pouvez aussi livrer vos colis internationaux à domicile :

pays livraison domicile mondial relay

Retrouvez plus d'informations sur nos tarifs et notre offre de livraison à l'international sur cette page

Notre Service Clients est joignable :

 

Si vous attendez un colis, pensez à vous munir de votre numéro de colis/de suivi et du code postal de destination.

Qui sommes nous ?

Mondial Relay est le plus grand réseau européen de livraison e-commerce depuis plus de 25 ans.  Déjà plus de 120 000 e-commerçants nous font confiance. Chaque jour nous transportons en moyenne plus de 500 000 colis en France.

Choisir Mondial Relay c’est aussi choisir un acteur engagé et responsable qui investit dans l’environnement : véhicules électriques, triporteurs, aucun transport à vide car nos camions livrent et récupèrent vos colis en même temps,... Comme 45% des clients qui récupèrent leurs colis en Point Relais® ou Lockers sans faire de détour, vous aussi soyez un acter engagé en choisissant Mondial Relay.

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