✔️ Utilisez un emballage fermé, résistant et suffisamment grand pour protéger le contenu de votre colis. Idéalement, une boite en carton adaptée à la taille et au poids de l’article. Le carton doit être en bon état pour protéger l'article de la saleté et de l'humidité pendant le transport (il est préférable d’éviter les sacs en papier). Si l’article est assez lourd, nous recommandons d'utiliser deux ou trois couches de carton.

✔️ Si l'emballage est plus grand que l'objet, remplissez l’espace vide pour éviter que les articles ne se déplacent. Utilisez du papier bulle, de la mousse, du papier, du journal ou du carton ondulé.

✔️ Imprimez le bordereau et fixez-le avec du ruban adhésif de bonne qualité, en veillant à ce que le code-barres soit entièrement visible. Évitez d’apposer le bordereau sur les bords ou les plis du colis, privilégiez la face la plus large. Appliquez un petit morceau de ruban adhésif aux quatre coins du bordereau. Retirez tout autre bordereau ou ancienne étiquette issu(e) d’envois précédents s’il y en a, afin d’éviter les problèmes de lecture par nos machines de tri.

Pour plus d'informations concernant les conditions d'admission du colis (notamment concernant le poids, des dimensions adaptées …) n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente (paragraphes 3 & 6)

"Où est mon colis ?" : Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres sur notre page de suivi de colis. Si vous ne disposez pas du numéro d'expédition, vous pouvez contacter l’expéditeur afin qu'il vous le communique. En général, vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande. L'expéditeur a également accès au suivi du colis.

Vous pouvez expédier vos colis à l'international en utilisant les services de Mondial Relay.

Bénéficiez de tarifs attractifs ! Vous pouvez par exemple envoyer un colis en Belgique à partir de 4,00€ ou en Allemagne à partir de 11,50€ TTC.
Pour tous vos envois, rendez-vous sur notre page "Envoi de colis" :

Vous pouvez livrer vos colis à l'international en Points Relais®| Lockers :

• en France
• en Belgique,
• en Espagne,
• au Portugal,
• au Luxembourg,
• en Italie,
• en Pologne,
• aux Pays-Bas.

Vous pouvez aussi livrer vos colis internationaux à domicile :

• en Allemagne,
• en Autriche,
• en Belgique,
• en Espagne,
• en Italie,
• au Luxembourg,
• aux Pays-Bas
• au Portugal.

Retrouvez plus d'informations sur nos tarifs et notre offre de livraison à l'international sur cette page

Une indemnisation de 25 euros forfaitaire est incluse dans le tarif. Vous avez la possibilité de souscrire une indemnisation complémentaire pour bénéficier une indemnisation plus élevée, pouvant atteindre au maximum 500 euros.

Comment ajouter une indemnisation ?