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France
Mon panier (Mondial Relay continue de livrer vos clients pendant la durée de cet incroyable événement
Disponibilité de nos points de proximité
Sites permanents
Ils seront laissés ouverts et livrés quotidiennement sauf lors des jours d’inaccessibilité.
Événements ponctuels
Les points de proximité identifiés seront inaccessibles pour les activités de collecte / livraison lors des événements ponctuels.
Jeux Olympiques - Etat des lieux pour Mondial Relay
Sites permanents :
Paris et Île-de-France
155 points concernées :
- 25 Lockers
- et 130 Points Relais®
Note: Aucun ne se trouve en zone d’exclusion totale.
Jeux Paralympiques - Etat des lieux pour Mondial Relay
Sites permanents :
Paris et Île-de-France
85 points concernées :
- 15 Lockers
- et 70 Points Relais®
Note: Aucun ne se trouve en zone d’exclusion totale.
On fait tout pour respecter la promesse client lors de la commande.
Conformément au calendrier établi, les points de proximité identifiés seront déclarés en fermeture dans nos systèmes informatiques d’ici le 10 juillet 2024. Par conséquent, les Points Relais® et Lockers concernés ne seront pas disponibles lors de votre commande. Ces informations sont mises à jour automatiquement.
À titre d'exemple, pour une commande avec un engagement de livraison à 72 heures :
- Si un point de proximité est fermé le 4 août, il ne sera pas visible dans le check-out si vous passez commande le 1er août.
- En revanche, si vous passez commande le 2 août, le point de proximité sera de nouveau visible pour une livraison prévue le 5 août.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
FAQ Mondial Relay jeux Olympique 2024
Quelle est la taille maximale des colis ?
Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
- L + l + H inférieur à 150cm
- Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm
Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence.
Concernant les envois depuis nos Lockers, le poids maximum accepté par colis est de 25kg, avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur).
Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse.
Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant.
Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis.
Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis :
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :
Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.