Faux message Mondial Relay : reconnaître un e-mail ou SMS frauduleux (2026)

Q: Comment reconnaître un faux mail Mondial Relay ?

Vérifiez trois points : l'adresse complète de l'expéditeur, l'URL du lien, et l'absence de demande de paiement.

Q: Quelles sont les adresses e-mail officielles de Mondial Relay ?

Toutes les adresses officielles se terminent par @mondialrelay.fr, @mondialrelay.be, @mondialrelay.nl ou @mondialrelay.com.

Q: Que faire si j'ai cliqué sur un faux lien Mondial Relay ?

Si aucune info saisie : fermez et signalez. Si données personnelles : changez vos mots de passe. Si coordonnées bancaires : appelez votre banque sans délai.

Q: Comment signaler un faux mail ou SMS Mondial Relay ?

Transférez à phishing@inpost-group.com. SMS : transférez au 33700. E-mail : signalez sur signal-spam.fr.

Q: Un SMS avec mon prénom est-il forcément authentique ?

Non. Les fraudeurs obtiennent votre prénom via des fuites de données. La personnalisation ne prouve pas l'authenticité.

3 vérifications essentielles

Comment reconnaître un faux message Mondial Relay ?

Trois points de contrôle suffisent pour démasquer 99 % des tentatives de phishing Mondial Relay. Prenez l'habitude de les vérifier systématiquement avant tout clic.

Vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur

Ouvrez l'adresse complète de l'expéditeur, pas seulement le nom affiché. Un fraudeur peut afficher "Mondial Relay" comme nom d'affichage tout en utilisant une adresse fantaisiste.

Adresses officielles

@mondialrelay.fr
@mondialrelay.be
@mondialrelay.nl
@mondialrelay.com

Adresses frauduleuses (exemples)

Examinez l'URL du lien dans le message

Survolez le lien sans cliquer pour voir l'adresse réelle en bas de votre navigateur. Sur mobile, appuyez et maintenez le doigt sur le lien.

Attention au cadenas HTTPS

Un cadenas vert ne prouve pas la légitimité du site. Les fraudeurs utilisent aussi le HTTPS. Ce qui compte : le nom de domaine exact.

URLs frauduleuses typiques

mondialrelai.info/colis
mondial-relay-colis.fr/livraison
creneau-relivrer-2025.com

Méfiez-vous des frais ou numéros surtaxés

Mondial Relay ne demande jamais de paiement via SMS ou e-mail pour débloquer, reprogrammer ou récupérer un colis. C'est toujours le cas, il n'y a aucune exception.

Mondial Relay ne demande JAMAIS :

✗Un paiement par SMS (même 1,99 €)
✗Un rappel vers un numéro surtaxé
✗Des frais de reprogrammation
✗Vos coordonnées bancaires

Vous pouvez suivre gratuitement votre colis via notre app ou sur mondialrelay.fr

Référence visuelle

Message officiel vs message frauduleux

Ce tableau récapitulatif vous permet d'identifier en un coup d'oeil si le message que vous avez reçu est authentique ou frauduleux.

Critère	Message officiel Mondial Relay	Message frauduleux
Expéditeur e-mail	`@mondialrelay.fr / .be / .nl / .com`	`@gmail.com ou domaine inventé`
URL du lien	https://www.mondialrelay.fr/…	mondialrelai.info/colis
Paiement demandé	Jamais	Oui, souvent 1 à 2 € pour paraître crédible
Ton du message	Informatif, calme, précis	Urgent, alarmiste, sous pression
Pièce jointe	Aucune	PDF, .zip, lien de téléchargement
Numéro de colis	8 chiffres	6 chiffres ou format alphanumérique
Demande de rappel	Jamais vers un numéro surtaxé	Numéro 08XX ou étranger

Arnaques les plus courantes en France

4 scénarios d'arnaque fréquents ciblant Mondial Relay

Ces scénarios sont actifs en France. Les reconnaître vous permet de réagir immédiatement.

Arnaque · SMS

SMS du livreur qui ne peut pas livrer

Exemple de SMS frauduleux

"Bonjour, c'est le livreur Mondial Relay. Votre colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Cliquez ici pour reprogrammer : [lien suspect]"

L'objectif : vous rediriger vers un faux site pour voler vos données bancaires via un formulaire de "reprogrammation". Les fraudeurs ciblent les personnes en attente réelle d'un colis pour maximiser les chances de succès.

Le bon réflexe :

Supprimez le message sans cliquer. Bloquez l'expéditeur. Transférez le SMS au 33700.

Arnaque · SMS

Lien de reprogrammation payante

Exemple de SMS frauduleux

"MONDIALRELAY : Votre colis nécessite 1,99 € de frais supplémentaires. Réglez maintenant pour éviter le retour expéditeur : [lien suspect]"

Cette variante joue sur un sentiment de responsabilité : "si vous ne payez pas, votre colis repart". Mondial Relay ne demande jamais de paiement via SMS. Ces micro-paiements servent à récupérer vos informations bancaires complètes.

Le bon réflexe :

Ne cliquez pas sur le lien. Vérifiez le statut de votre colis directement sur mondialrelay.fr ou dans l'application officielle.

Arnaque · E-mail

Message personnalisé avec votre adresse

Exemple d'e-mail frauduleux

"Bonjour [Prénom], votre colis N°48392 ne peut être déposé au 12 rue [votre adresse]. Confirmez votre créneau avant 23h59 : [lien suspect]"

Ce cas est particulièrement dangereux car il contient parfois votre nom ou adresse partielle, obtenues via des fuites de données antérieures. La personnalisation ne prouve pas l'authenticité de l'expéditeur.

Le bon réflexe :

Bloquez l'expéditeur. Ne répondez jamais à ce type de message. Vérifiez l'adresse expéditeur complète avant toute action.

Arnaque · SMS

Alerte colis bloqué en Locker

Exemple de SMS frauduleux

"URGENT : Votre colis Mondial Relay est en Locker depuis 2 jours. Action requise avant expiration : [lien suspect]"

Mondial Relay ne vous contacte jamais ainsi pour un retrait en Locker ou Point Relais. Les notifications officielles passent uniquement par e-mail ou l'application. Les Lockers n'expirent pas en 2 jours sur simple SMS.

Le bon réflexe :

Ignorez le SMS. Vérifiez le statut de votre colis uniquement via l'application officielle Mondial Relay ou sur mondialrelay.fr.

Règles à mémoriser

Ce que Mondial Relay fait, et ne fait jamais

Mémorisez ces règles simples. Elles vous permettront de prendre la bonne décision en quelques secondes, même face à un message qui semble urgent.

✓ Mondial Relay vous contacte via

✓
Des notifications e-mail depuis @mondialrelay.fr et @mondialrelay.com
✓
Un suivi colis gratuit sur mondialrelay.fr ou l'app Mondial Relay
✓
Le formulaire de contact officiel sur le site
✓
Les SMS officiels MRELAY

✗ Mondial Relay ne demande JAMAIS

✗
Un paiement par SMS ou e-mail pour débloquer un colis
✗
Un rappel vers un numéro surtaxé
✗
Vos coordonnées bancaires ou identifiants de connexion
✗
De télécharger un fichier PDF, .zip ou document via WeTransfer

Réagir vite

Que faire si vous avez cliqué sur un faux lien ?

Agissez vite. Ces arnaques sont conçues pour tromper des personnes raisonnables. Ce qui compte, c'est votre réaction dans les minutes suivantes.

Situation 1

Vous n'avez saisi aucune information

Fermez immédiatement la page, supprimez le message et signalez-le. Aucune donnée n'a été compromise.

Que faire :

Fermez la page immédiatement. Supprimez le message. Signalez-le au 33700 (SMS) ou sur signal-spam.fr (e-mail).

Situation 2

Vous avez fourni des données personnelles

Changez tous vos mots de passe depuis un autre appareil. Surveillez vos comptes dans les semaines suivantes : vos données pourraient être revendues.

Que faire :

Changez immédiatement tous vos mots de passe depuis un autre appareil. Surveillez vos comptes dans les semaines qui suivent.

Situation 3 — priorité N°1

Vous avez transmis des coordonnées bancaires

Appelez votre banque maintenant pour faire opposition. Vous avez 13 mois maximum après le débit pour demander le remboursement. Signalez ensuite sur la plateforme Perceval (FranceConnect).

Que faire :

Faites immédiatement opposition auprès de votre banque. Signalez l'arnaque sur Perceval via FranceConnect. Déposez plainte.

Situation 4

Vous avez téléchargé un fichier

Votre appareil peut être infecté par un logiciel malveillant. Déconnectez-vous d'Internet immédiatement. Consultez cybermalveillance.gouv.fr et rapprochez-vous d'un professionnel.

Que faire :

Déconnectez-vous d'Internet immédiatement. Consultez cybermalveillance.gouv.fr. Rapprochez-vous d'un professionnel en sécurité informatique.

Déposez plainte dans tous les cas

Même sans connaître le fraudeur. Via la plateforme THESEE, en commissariat ou en gendarmerie. Conservez captures d'écran, SMS, e-mails et relevés bancaires.

Déposer plainte →

Agir collectivement

Comment signaler un mail ou SMS frauduleux

Signaler n'est pas anodin. Chaque alerte aide à neutraliser des campagnes actives et protège d'autres personnes.

Mondial Relay

Transférez l'e-mail ou la capture d'écran du SMS. Chaque signalement contribue à notre système de détection.

[email protected]

SMS frauduleux

Service officiel gratuit (Orange, SFR, Bouygues, Free). Transférez le SMS suspect au 33700 : les opérateurs bloquent les numéros frauduleux.

33700

E-mail frauduleux

Signalez les e-mails frauduleux sur signal-spam.fr. Marquez également le message comme spam dans votre messagerie.

signal-spam.fr →

Site suspect

Signalez les URLs frauduleuses sur Phishing Initiative (Orange Cyberdefense) pour accélérer leur blocage en France.

phishing-initiative.fr →

Prévention

Les bons réflexes anti-phishing au quotidien

Checklist de protection quotidienne

✓

Suivez vos colis uniquement via les canaux officiels : l'app Mondial Relay ou le site mondialrelay.fr. Tapez l'URL directement.

✓

Maintenez votre antivirus à jour : un logiciel récent détecte les fichiers malveillants et bloque les sites frauduleux avant infection.

✓

Activez les protections de votre navigateur : Chrome, Firefox et Edge intègrent des filtres anti-phishing actifs par défaut.

✓

Méfiez-vous de l'urgence apparente : dès que vous lisez "avant ce soir", "sous 24h", "dernière chance", prenez toujours le temps de contrôler avant de cliquer.

Le moyen le plus sûr : l'application officielle

Suivez tous vos colis directement dans l'app Mondial Relay. Notifications authentiques, suivi en temps réel.

Vous avez reçu un message suspect ?

Transférez-le immédiatement à notre équipe. Merci de nous aider à protéger notre communauté.

Signaler maintenant →

Nos guides pratiques

Guide essentiel

Tout savoir sur le phishing Mondial Relay : guide complet

Les types d'arnaques, les canaux, les procédures de signalement.

Lire le guide complet →

Guide complémentaire

Hameçonnage au colis Mondial Relay

Comprendre le smishing, le vishing, les 6 signaux d'alerte et les bons réflexes.

Lire le guide →

Mis à jour régulièrement

Arnaques Mondial Relay en cours

Les campagnes actives, les faux sites détectés et les nouvelles techniques signalées par nos équipes.

Voir les arnaques actives →

Questions fréquentes

FAQ : Faux mail et SMS Mondial Relay

Comment reconnaître un faux mail Mondial Relay ?

Vérifiez trois points : l'adresse complète de l'expéditeur (doit se terminer par @mondialrelay.fr, @mondialrelay.be, @mondialrelay.nl ou @mondialrelay.com), l'URL du lien (doit pointer vers mondialrelay.fr), et l'absence de demande de paiement. Mondial Relay ne demande jamais de frais par SMS ou e-mail.

Quelles sont les adresses e-mail officielles de Mondial Relay ?

Toutes les adresses officielles de Mondial Relay se terminent par @mondialrelay.fr, @mondialrelay.be, @mondialrelay.nl ou @mondialrelay.com. Tout autre domaine est frauduleux.

Que faire si j'ai cliqué sur un faux lien Mondial Relay ?

Si vous n'avez saisi aucune information, fermez la page et signalez le message. Si vous avez fourni des données personnelles, changez vos mots de passe immédiatement. Si vous avez transmis des coordonnées bancaires, appelez votre banque sans délai pour faire opposition et signalez sur Perceval.

Mondial Relay demande-t-il des frais de livraison par SMS ?

Non. Mondial Relay ne réclame jamais de paiement supplémentaire par SMS ou e-mail pour débloquer, reprogrammer ou libérer un colis. Toute demande de ce type est frauduleuse, même pour un petit montant comme 1,99 €.

Un SMS avec mon prénom est-il forcément authentique ?

Non. Les fraudeurs peuvent obtenir votre prénom via des fuites de données antérieures ou des bases achetées sur le marché noir. La personnalisation d'un message ne prouve pas son authenticité. Vérifiez toujours l'expéditeur et l'URL indépendamment du contenu.

Comment signaler un faux mail ou SMS Mondial Relay ?

Transférez à [email protected] pour alerter Mondial Relay. Pour les SMS frauduleux, transférez au 33700 (gratuit). Pour les e-mails, signalez sur signal-spam.fr. Pour les sites frauduleux, utilisez phishing-initiative.fr.

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Faux mail Mondial Relay : les bons réflexes pour
déjouer les pièges

Comment reconnaître un faux message Mondial Relay ?