Q: Quelle est la taille maximale pour envoyer un colis ?

Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm . Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm. L + l + H inférieur à 150cm Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence. Concernant les envois depuis nos Lockers , le poids maximum accepté par colis est de 25kg , avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur) . Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse. Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant. Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis . Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis : Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent : Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.

Question 1

Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer

Accepted Answer

Le dépôt des colis se fait dans  l'un de nos Points Relais® | Locker  en France. Il existe plus de 7 000 Lockers disponibles partout en France pour envoyer et récupérer vos colis.

Question 2

Quelle est la taille maximale pour envoyer un colis ?

Accepted Answer

Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.

L + l + H inférieur à 150cm
Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm

Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes il pourra vous être refusé par le Point Relais® ou vous sera renvoyé par notre agence.Concernant les envois depuis nos Lockers, le poids maximum accepté par colis est de 25kg, avec un développé maximal de 64 x 41 x 38cm (longueur x largeur x hauteur).Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse. Nous vous précisons que l'utilisation de tubes ou de colis cylindriques peut entraîner des problèmes de lecture et nous vous conseillons donc, si possible, de ne pas privilégier ce genre de contenant. Veillez également à respecter une taille minimale pour l'envoi de votre colis.Vous pouvez également vous référer au tableau de dimension des Lockers ci-dessous pour vos envois et réception de colis :
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.

Question 3

Quel est le tarif pour envoyer un colis ?

Accepted Answer

Le tarif  pour envoyer un colis  varie  en fonction  du poids  ainsi que de  son pays de destination  et de  son mode de livraison  (Point Relais® | Lockers ou domicile à l'international). Vous trouverez le détail de nos tarifs  ici .

Spécificités d'envoi		Lockers France	Points Relais® France	A domicile France
Caractéristiques par colis	Poids max (kg)	25	30	30
	Longueur max (cm)	64	120	100
	Développé (cm)	143	150	150
	Volume (m³)	0,125	0,125	N/A
Caractéristiques par expédition	Multi-colis	25	30	30
Caractéristiques par expédition	Volume max (m³)	64	120	100
Délais	Livraison	48/72H	3 jours *	48/72H
	Reverse	72/96H	3 jours *	72/96H
	Délais de garde	5 jours	8 jours	N/A
Notifications	SMS	Oui	Oui	Oui
	Email	Oui	Oui	Oui
	Avis de passage	Non	Non	Non
Paiement	En ligne, à la création de l’envoi
DEEE***	Non

Livraison à l'international

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Livraison hors domicile

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Questions Fréquentes

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