Le dépôt des colis se fait dans l'un de nos Points Relais® | Locker en France.Il existe plus de 7 000 Lockers disponibles partout en France pour envoyer et récupérer vos colis.
Livraison à domicile avec Mondial Relay : souple, sécurisée et sur-mesure
Avec plus de 25 ans d’expertise en logistique e-commerce, Mondial Relay complète son offre de Lockers et Points Relais® avec une solution de livraison à domicile performante, pensée pour répondre aux attentes modernes des consommateurs... et aux contraintes des e-commerçants.
Une livraison à domicile simple et maîtrisée
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- Poids maximum : jusqu'à 25 kg par colis
- Dimensions : longueur max 100 cm - dimensions cumulées (L+l+h) jusqu'à 150 cm
- Délais estimés : 2 à 4 jours
- Livraison du Lundi au Samedi
- Remise en main propre, en boîte aux lettres ou à un tiers de confiance
En cas d’absence, on ne laisse rien au hasard
Aujourd’hui, 21 % des colis à domicile ne sont pas remis du premier coup*
Entre absences et changements de préférence, le parcours de livraison peut vite se complexifier.
Chez Mondial Relay, nous proposons une solution souple et optimisée :
➡️ Livraison à domicile quand le client est disponible
➡️ Lockers & Points Relais® pour plus de liberté et de fiabilité
Lorsqu’une première tentative de livraison échoue, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification est envoyée par e-mail et/ou SMS. Le colis est alors redirigé dans le Locker ou Point Relais® Mondial Relay le plus proche, dès le lendemain.
Le colis sera mis à disposition du destinataire pour une durée maximale de 5 jours en Lockers et 8 jours en Points Relais®.
Et parce qu’un dessin vaut mieux que mille mots, voici comment ce process s’illustre :
Une expérience client sans compromis
Mondial Relay renforce le suivi qualité à chaque étape :
- Contrôle des dimensions avant expédition
- Prise de photo a minima sur les secteurs sensibles
- Remise uniquement pendant les horaires autorisés
Une solution complémentaire... ...et essentielle
La livraison à domicile by Mondial Relay est un service additionnel à activer simplement dans vos modules e-commerce. Elle vous permet de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs tout en continuant à bénéficier de la force du réseau de proximité Mondial Relay.
Envie de proposer une livraison à domicile fiable et économique ? Avec Mondial Relay, chaque livraison va au bout, même quand le client n’est pas là !
Découvrez l'offre qui vous va comme un gantEnvie de proposer une livraison à domicile fiable et économique ? Avec Mondial Relay, chaque livraison va au bout, même quand le client n’est pas là !
Besoin d'une solution de livraison complète ?Envoyez avec nos Lockers et Points Relais®
Pour livrer tous vos clients où qu'ils soient, complétez votre offre de service de livraison à domicile avec une offre hors-domicile complète.
- Plus de 8 000 Lockers et 9 000 Points Relais® en France
- La flexibilité et la disponibilité du hors-domicile
- Le moyen de livraison préféré des Français
Questions Fréquentes
Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.
- L + l + H inférieur à 150cm
- Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm
Pour des envois à destination de l'Italie et la Pologne, des conditions spécifiques s'appliquent :Que vous choisissiez la livraison en Locker ou en Point Relais, le poids des colis à destination de l'Italie et de la Pologne ne doit pas dépasser 25 kilos, pour des dimensions maximum n'excédant pas Hauteur = 41 cm ; longueur = 38 cm ; Largeur = 64 cm.
Le tarif pour envoyer un colis varie en fonction du poids ainsi que de son pays de destination et de son mode de livraison (Point Relais® | Lockers ou domicile à l'international).Vous trouverez le détail de nos tarifs ici.
Vos clients aiment déjà Mondial Relay
Une solution pensée par des professionnelspour des professionnels
Retour facilité
Solution simple et rapide
Disponible dans 10 pays d’Europe
Rentabilité du coût de livraison
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