Pourquoi mon colis que j'ai envoyé m'est retourné ?

Le colis peut vous être retourné si votre client n'en a pas pris possession dans le délai de garde des 14 jours en Point Relais^® ou en Locker, ou s'il l'a refusé. Ou encore si le colis ne respecte pas les conditions générales de vente pour son poids (jusqu'à 30 kilos) ou sa taille (jusqu'à 150 cm de développé "longueur + largueur + hauteur"). Le colis vous sera retourné dans le Point Relais^® ou dans le Locker où vous l'aviez déposé.