La mobilisation du 31 octobre est susceptible d'entraîner des perturbations dans la collecte et la livraison des colis. Nos équipes restent mobilisées pour limiter l'impact de ces retards. Merci pour votre compréhension.
FERMER x
-
Mon panier (0,00 €)
- Votre panier est actuellement vide
-
France
- Accueil
- FAQ Clients Professionnels
- Tarifs & Paiements
- Proposez-vous des remises ?
Comment pouvons-nous vous aider ?
- Est-ce que je peux envoyer un colis fragile ?
- Fournissez-vous les emballages et étiquettes ?
- Quelle est la taille maximale et minimale pour envoyer un colis ?
- Quels sont les pré-requis de volume pour ouvrir un compte 'Offre Start' ?
- Prenez-vous en charge les denrées périssables et les objets fragiles ?
- Puis-je utiliser un tube ou un contenant cylindrique pour envoyer mon colis ?
- Une fois mon colis emballé et étiqueté, où puis-je le déposer ?
- Quel est le délai moyen de livraison des colis?
- Comment mon client est-il informé de la mise à disposition de son colis et a-t-il un suivi ?
- Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ?
- Faites-vous des livraisons dans les DOM TOM ?
- Comment mon client fait-il le retour d’un colis ?
- Peux-t-on envoyer un colis en contre remboursement ?
- J'ai fait une erreur dans l'adresse en créant l'étiquette, comment faire ?
- Quelle preuve de dépôt aurai-je en déposant mon colis ?
- Qu’est-ce-que la collecte Mondial Relay ?
- Puis-je envoyer un colis à domicile en France ?
- Pourquoi un Point Relais® | Locker affiché sur Mondial Relay n’est pas proposé sur mon site marchand ?
- Combien de colis puis-je déposer en Point Relais® ?
- Comment savoir si mon colis que j'attends est disponible au Point Relais® ?
- Comment puis-je suivre l'expédition de mon colis ?
- Mon colis n’est pas au Point Relais, que dois-je faire ?
- Pourquoi mon colis n'est pas arrivé au Point Relais® | Locker initialement prévu ?
- Mon colis est perdu, comment faire une réclamation ?
- Mon colis que j'ai envoyé est déclaré perdu, comment avoir le remboursement ?
- Pourquoi mon colis que j'ai envoyé m'est retourné ?
- Y a-t-il une indemnisation lorsque j’envoie un colis ?
- La Corse est-elle incluse avec le tarif « France » ?
- Proposez-vous des remises ?
- Comment puis-je recharger mon compte prépayé ?
- Où puis je trouver le solde de mon compte prépayé ?
- Je souhaite le remboursement du rechargement effectué sur mon compte prépayé
- Quand et comment s’effectue le paiement ?
- Ou trouve-t-on sa remise fidélité ?
- Quel est le tarif pour envoyer un colis ?
- Où puis-je retrouver mes étiquettes ?
- J’ai fait une erreur dans la saisie des informations ou je ne souhaite plus envoyer mon colis, que faire ?
- Peut-on annuler une étiquette non utilisée ?
- A quoi sert la fiche destinataire ?
- Suis-je obligé d'imprimer la fiche destinataire ?
- J'ai créé une étiquette sans l'imprimer, où puis je la retrouver pour l'imprimer ?
- Où puis-je retrouver le numéro de suivi du colis ?
- Où retrouver mes factures sur mon espace personnel ?
- Avec quels identifiants dois-je me connecter sur mon espace professionnel CONNECT ?
- Je souhaite ajouter une nouvelle adresse sur mon espace professionnel CONNECT pour l’envoi de mes colis ?
- Comment modifier mon adresse email de mon compte Mondial Relay ?
- Comment relier mon compte eBay a mon compte Mondial Relay ?
- A quoi correspond l’avoir dans mon compte client ?
- Où trouver mes paramètres "code enseigne, code marque, clé privée" pour configurer mon module ?
- Comment contacter nos services ?
- J’ai un message d’erreur 92 lorsque je souhaite générer une étiquette depuis mon module?
- J’ai un message d’erreur 97 dans mon module?
- Comment mon client sélectionne-t-il son Point Relais | Locker ?
- Comment mettre en place le transporteur Mondial Relay sur mon site marchand ?
- Ma solution e-commerce ne propose pas de module, comment faire ?
- Existe t'il un module pour une boutique sous Prestashop ?
- Existe t'il un module pour une boutique sous Woocommerce / Wordpress ?
- Existe t'il un module pour une boutique sous Shopify ?
- Existe t'il un module pour une boutique sous Magento 2 ?
- Comment installer et utiliser le module sous Prestashop sur mon site marchand ?
- Quels modes de livraison dois-je mettre dans la configuration d'un module ?
- Quelle est la taille maximum des colis dans un Locker Mondial Relay ?
- Comment ouvrir et faire fonctionner un Locker Mondial Relay ?
- Comment fonctionne un Locker Mondial Relay ?
- Qu'est-ce qu'un casier Mondial Relay et comment ça fonctionne ?
- Y a-t-il des caméras dans les Lockers Mondial Relay ?
- Quel est le prix d'un Locker Mondial Relay ?
- Combien rapporte un Locker Mondial Relay ?
- Peut-on acheter ou louer un Locker Mondial Relay ?
- Quel est le loyer ou la commission pour un Locker Mondial Relay ?
- Comment contacter le service Locker Mondial Relay ?
- Comment installer un Locker Mondial Relay ?
- Quelles sont les dimensions et tailles des Lockers Mondial Relay ?
- Comment devenir partenaire Locker Mondial Relay ?
- Peut-on mettre un Locker Mondial Relay chez soi ?
- Mondial Relay fait-il installer les Lockers ou faut-il le faire soi-même ?
- Quels sont les prérequis techniques pour installer un Locker ?
- Un particulier peut-il installer un Locker Mondial Relay ?
- Combien y a-t-il de Lockers Mondial Relay en France ?
- Quelle est la différence entre un Locker et un Point Relais® ?
- Où voir des photos de Locker Mondial Relay ?
- Qu'est-ce qu'un Locker Mondial Relay ?
- Pourquoi les Lockers Mondial Relay sont-ils parfois indisponibles ?
- Quelle est la différence entre un Locker et une borne Mondial Relay ?
Proposez-vous des remises ?
Dans le cadre de l’Offre Start, vous bénéficiez d’un programme de fidélité qui vous permet de d’obtenir une remise mensuelle pouvant aller jusqu’à 10% !
Plus de précisions ici