Comment pouvons-nous vous aider ?

Puis-je annuler une étiquette non utilisée ?

Vous vous dites " Je ne souhaite plus envoyer mon colis ", pas de problème ! Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement, pour annuler une étiquette qui n'a pas encore été prise en charge par notre réseau. Pour cela, accédez à votre Profil dans la rubrique Mes Achats, en cliquant sur la flèche à côté de l’imprimante vous accéderez à l’option « Rembourser ». Le remboursement sera effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé, en fonction du mode de paiement utilisé).

Une autre question sur votre étiquette d'envoi ? Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, dans la rubrique "J'ai une question concernant mon étiquette d'envoi".

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