Je n'ai pas reçu mon code de retrait

Vous pouvez retrouver votre code de retrait dans l'email, le SMS de réception de votre colis et dans votre application mobile Mondial Relay.

Voici les étapes pour le retrouver dans l'application mobile : 

Etape 1 : Téléchargez l'application 

Sur Android : Télécharger sur Google Play

Sur iOS : Télécharger sur l'App Store

Etape 2 : Connectez-vous

Etape 3 : Trouvez votre colis (via son numéro de suivi ou son expéditeur) et cliquez sur "Plus d'infos".

Attention : Le code de retrait vous sera envoyé par email et sms ainsi que disponible dans notre application uniquement lorsque votre colis sera mis à disposition dans le Locker.

Plus d'information sur  L'application mobile Mondial Relay 

⚠️ Compte tenu des nombreux SMS et mails frauduleux circulant actuellement, nous vous recommandons de télécharger notre application et d'accepter les notifications. Vous aurez ainsi la certitude d'accéder sur notre app à toutes les informations relatives à vos colis et de recevoir en notifications des informations provenant bien de Mondial Relay. ⚠️