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Comment pouvons-nous vous aider ?

Où retrouver mon numéro de colis ?

Vous attendez avec impatience la livraison de votre colis Mondial Relay, mais vous ne savez pas où trouver votre numéro de suivi ? Pas de panique, nous vous avons simplifié la tâche ! Ici, nous vous expliquerons en détail où trouver votre numéro de colis, que ce soit sur le bordereau d'envoi, dans le mail de suivi de colis ou même via notre application mobile. Grâce à ces astuces, vous pourrez suivre pas à pas l'acheminement de votre colis en toute sérénité.

 

Sur le bordereau d'envoi

Après avoir effectué un achat d’étiquette sur notre site internet, un bordereau d’envoi vous ait envoyé. Il vous faut l’imprimer et le coller sur votre colis. Ce bordereau comporte toutes les informations importantes, y compris votre numéro de colis. Ce numéro est généralement bien visible, imprimé en haut du bordereau dans l’encadrement « Information ». Il est constitué de 8 et est nommé « n° d’expédition ». Conservez soigneusement ce bordereau en téléchargement sur votre ordinateur car il vous sera utile pour effectuer le suivi de votre colis.

 

Découvrez-le dans le mail de suivi de colis

Une fois votre colis en route vers sa destination, vous recevrez un mail de suivi de colis de notre part. Ce mail contient toutes les informations importantes concernant votre envoi, y compris votre numéro de colis. Il vous suffira de l'ouvrir et de rechercher cette combinaison de 8 chiffres. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'avancée de votre colis étape par étape jusqu'à sa livraison sur notre site internet.

 

Dans l'application mobile

Si vous êtes un utilisateur de notre application mobile, vous avez encore plus de facilité pour accéder à votre numéro de colis. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez simplement accéder à la section « Mes colis » dans l'application. Vous y trouverez une liste de vos envois en cours avec les numéros de colis associés. Il vous suffit de cliquer sur le colis en question pour obtenir tous les détails concernant l'expédition.

 

Grâce à ces différentes méthodes, vous avez désormais toutes les cartes en main pour localiser votre numéro de colis Mondial Relay. Profitez de cette simplicité pour suivre l'avancée de votre colis et bénéficier d'une expérience de livraison transparente et sereine. Chez Mondial Relay, nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos envois et vous offrir un service de qualité, de la prise en charge à la livraison.

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