J'ai payé une étiquette en double, comment être remboursé ?

Vous avez réalisé un achat et vous remarquez un double paiement sur votre relevé bancaire ou sur votre compte PayPal ?

Il est probable que vous ayez ajouté deux envois dans votre panier par inadvertance.

Pour vérifier :

• Rendez vous dans votre Profil
• Dans la rubrique mes colis

Si c'est le cas, vous disposez de 30 jours à partir de la date de paiement pour annuler un bordereau d'envoi qui n'a pas encore été pris en charge par notre réseau, vous serez alors intégralement remboursé.

Comment annuler une étiquette et se faire rembourser ?

Vous pensez avoir été facturé deux fois sur un seul et même colis ? Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, dans la rubrique "Mon compte, mes paiements, ma facturation, mes étiquettes".