Que signifie l'expression "colis en avarie" ?

Lorsque le statut de votre colis est marqué comme "avarie" chez Mondial Relay, cela signifie que votre colis a subi des dommages pendant le transport. Cela peut inclure des rayures, des bosses ou même des déchirures sur l'emballage. Ce statut est généralement mis à jour sur le suivi de votre colis lorsque le transporteur signale le problème.

Si vous constatez que le statut de votre colis est marqué comme "avarie", il est important de prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème. Nous vous conseillons de contacter le service clientèle de Mondial Relay dès que possible pour signaler l'avarie et faire une demande d’enquête.

Notre service clientèle travaillera main dans la main avec vous pour résoudre le problème et trouver une solution satisfaisante, que ce soit en vous offrant une compensation pour les dommages subis ou en organisant une nouvelle livraison. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients et à veiller à ce que vos colis soient livrés en toute sécurité et en bon état.

N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le statut de votre colis, ou pour obtenir de l'aide dans le processus de résolution d'un problème lié à l'avarie.