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J ai envoyé un colis, il me revient pour non conformité. Pourquoi ?
En cas de non-conformité du colis remis dans notre réseau (dimensions, emballage, poids…), le colis vous est retourné dans le Point Relais® ou dans le Locker* où vous avez déposé le colis.
Aucun remboursement ne pourra être opéré par Mondial Relay, les prestations de prise en charge en Points Relais® ou en Locker* et de transport vers l’agence ayant été exécutées.
*consignes automatiques permettant la dépose et la réception de colis – en savoir plus