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Comment me faire rembourser mon colis perdu ?
Le remboursement des colis perdus (ou "en avarie") se fait de façon automatique, notre service clients vous contactera par e-mail dès que le versement sera effectué.
L’indemnisation se fait sous forme de crédit sur votre compte prépayé dans un délai de 10 jours après la perte du colis.
Si vous avez souscrit une assurance lors de votre commande, nous vous indemnisons à hauteur du montant souscrit. Si vous n'avez pas souscrit d'assurance nous vous indemnisons un forfait de 25 euros, frais de port inclus.