Mon colis est abîmé, que faire ?

Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il sera renvoyé à l’expéditeur.

Le colis doit être refusé pour que son état soit expertisé et que la procédure de remboursement soit effectuée.

Contactez également l'expéditeur (site de vente à distance, vendeur Marketplace ou particulier).

⚠️Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.

⚠️ Pour en savoir plus : Conditions générales de vente