Compte tenu des mouvements sociaux impactant la circulation, des retards de livraison peuvent survenir dans les prochains jours. Nous mettons tout en œuvre pour acheminer vos colis au plus vite. Merci de votre compréhension
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Comment pouvons-nous vous aider ?
Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il sera renvoyé à l’expéditeur.
Pour information, il est impératif que le colis soit refusé pour que son état soit expertisé par nos services, et que la procédure de remboursement soit effectuée. Nous vous invitons également à contacter l’expéditeur (site de vente à distance, vendeur Marketplace ou particulier).
Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page des conditions générales de vente (11. Suivi de colis/réclamations).