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Mon colis est abîmé, que faire ?
Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il sera renvoyé à l’expéditeur.
Le colis doit être refusé pour que son état soit expertisé et que la procédure de remboursement soit effectuée.
Contactez également l'expéditeur (site de vente à distance, vendeur Marketplace ou particulier).
Si votre colis est livré à domicile vous pouvez vous rendre ici
⚠️Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
⚠️ Pour en savoir plus : Conditions générales de vente