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Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment retirer mon colis ?

Retirer son colis en Point Relais®  :

Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis.


Retirer son colis en Lockers :

Il suffit de taper votre code de retrait sur l'écran du Locker pour accéder à votre colis. Votre code de retrait pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.

Retirer son colis à domicile :

Le colis est soit remis en main propre soit dépose dans votre Boites aux lettres. Si le colis ne rentre pas dans votre boite aux lettres, il sera déposé dans un Locker ou un Point Relais®  proche de votre domicile.

⚠️ Compte tenu des nombreux SMS et mails frauduleux circulant actuellement, nous vous recommandons de télécharger notre application et d'accepter les notifications. Vous aurez ainsi la certitude d'accéder sur notre app à toutes les informations relatives à vos colis et de recevoir en notifications des informations provenant bien de Mondial Relay. ⚠️

 

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