La mobilisation du 17 octobre est susceptible d'entraîner des perturbations dans la collecte et la livraison des colis. Nos équipes restent mobilisées pour limiter l'impact de ces retards. Merci pour votre compréhension.
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Comment envoyer un colis entre particuliers ?
Envoyez votre colis particulier avec Mondial Relay
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- Commencez par trouver un emballage adapté, de préférence réutilisable (boîte à chaussure, sac en toile, carton venant d’une précédente commande e-commerce).
- Remplissez votre colis : une fois l’article dans le colis, nous vous conseillons d’utiliser du papier journal ou du rembourrage pour éviter les mouvements pendant le transport et protéger votre précieuse cargaison.
- Fermez votre colis avec du ruban adhésif et assurez vous que le carton ne peut pas s’ouvrir pendant le transport.
- Si vous n’avez pas encore de compte Mondial Relay, créez votre compte particulier.
- Rendez-vous sur le formulaire d’envoi de colis où vous pourrez spécifier la destination, le poids et les dimensions de votre colis (plus d’informations sur les tailles et poids maximum).
- Renseignez l’adresse postale de votre destinataire pour trouver le Point Relais® ou le Locker à colis le plus proche. Vous avez aussi la possibilité de livrer ce colis directement au domicile du destinataire.
- Une fois que votre bon de transport de colis est validé, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre récapitulatif de commande, l’étiquette à imprimer et le QR code à télécharger.
- Il vous suffit ensuite d’imprimer l’étiquette d’envoi chez vous et de la coller sur l’emballage. Assurez-vous que l'étiquette est visible et que le code barre est bien plat pour faciliter le scan de vos colis. Si vous n’avez pas d’imprimante, vous pouvez profiter de l’impression en Point Relais®. Pour cela, vous devez télécharger le QR code reçu et le présenter directement dans votre Point Relais® pour y réaliser l’impression de votre bordereau d’envoi.
- Une fois votre paquet emballé et étiqueté, le dépôt s’effectue au Locker ou au Point Relais® de votre choix. Lors de la remise de votre colis, une signature électronique vous sera demandée et vous recevrez immédiatement un e-mail faisant office de preuve de dépôt.
Pour rappel, lors de la dépose d’un colis. Un casier = un colis.
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⚠️ Compte tenu des nombreux SMS et mails frauduleux circulant actuellement, nous vous recommandons de télécharger notre application et d'accepter les notifications. Vous aurez ainsi la certitude d'accéder sur notre app à toutes les informations relatives à vos colis et de recevoir en notifications des informations provenant bien de Mondial Relay. ⚠️