Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?
Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en moyenne 3 à 5 jours pour être livré dans votre Point Relais®|Locker.
Selon la saisonnalité, le nombre de colis envoyé par jour est plus ou moins élevé, ce qui entraîne parfois des saturations au niveau du stockage dans les Point Relais®|Locker.
Lorsque les Point Relais®|Locker sont saturés, le colis peut être déposé dans un autre point de retrait :
- De manière automatique : dans le Point Relais®|Locker le plus proche de celui choisi initialement
- Suite à un mail de notre part vous invitant à choisir un nouveau Point Relais®|Locker
Dans tous les cas, nos équipes mettent tout en place pour vous livrer le plus rapidement possible.