Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?

⚠️ Compte tenu des nombreux SMS et mails frauduleux circulant actuellement, nous vous recommandons de télécharger notre application et d'accepter les notifications. Vous aurez ainsi la certitude d'accéder sur notre app à toutes les informations relatives à vos colis et de recevoir en notifications des informations provenant bien de Mondial Relay. ⚠️

Selon la saisonnalité, le nombre de colis envoyé par jour est plus ou moins élevé, ce qui entraîne parfois des saturations au niveau du stockage dans les Point Relais®|Locker.

Lorsque les Point Relais®|Locker sont saturés, le colis peut être déposé dans un autre point de retrait :

👉De manière automatique : dans le Point Relais®|Locker le plus proche de celui choisi initialement

👉Suite à un mail de notre part vous invitant à choisir un nouveau Point Relais®|Locker

Dans tous les cas, nos équipes mettent tout en place pour vous livrer le plus rapidement possible 📦