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Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?


Selon la saisonnalité, le nombre de colis envoyé par jour est plus ou moins élevé, ce qui entraîne parfois des saturations au niveau du stockage dans les Point Relais®|Locker.

Lorsque les Point Relais®|Locker sont saturés, le colis peut être déposé dans un autre point de retrait :

👉De manière automatique : dans le Point Relais®|Locker le plus proche de celui choisi initialement

👉Suite à un mail de notre part vous invitant à choisir un nouveau Point Relais®|Locker

Dans tous les cas, nos équipes mettent tout en place pour vous livrer le plus rapidement possible 📦

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