Les questions les plus posées

• Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
• Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?
• Je n'ai pas reçu mon code de retrait
• Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?
• Je souhaite ajouter un Point Relais® en favori, comment faire ?

Toutes les questions

• Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
• Comment savoir si mon colis est disponible au Point Relais ? - Mondial Relay
• Comment retirer mon colis ?
• Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
• Mon Point Relais | Locker est fermé, où mon colis va-t-il être livré ?
• Mon colis n'est pas au Point Relais, que dois-je faire ? - Mondial Relay
• Mon colis est abîmé, que faire ?
• Que faire si l'expédition de mon colis est bloqué ?
• Que faire si mon colis est perdu ? - Mondial Relay
• Je souhaite retourner une commande, comment faire ?
• Je souhaite modifier le Point Relais | Locker de livraison, est-ce possible ?
• Mon destinataire souhaite recevoir son colis à domicile en France plutôt qu’en Point Relais® ?
• Comment mon destinataire sera prévenu ?
• Le destinataire n’est pas venu chercher son colis, que se passe t'il ?
• Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?
• Comment contacter le service client ? - Mondial Relay
• J'ai reçu un e-mail ou un SMS de Mondial Relay mais je pense que c'est une arnaque
• Que faire en cas de retard de livraison de colis ? - Mondial Relay
• Comment me faire rembourser mon colis perdu ?
• Mon Point Relais | Locker est indiqué indisponible mais il est ouvert, pourquoi ?
• Je suis commerçant et je souhaite devenir Point Relais
• Mon commerçant Point Relais a un problème avec son PDA, que faire ?
• Comment retirer mon colis dans une consigne LIDL ? - Mondial Relay
• Comment retirer un colis dans les Lockers Mondial Relay ?
• Je souhaite ajouter un Point Relais® en favori, comment faire ?
• Pourquoi mon colis a été livré dans un autre Point Relais ou Locker ?
• Je n'ai pas reçu mon code de retrait
• Comment suivre mon colis à l'international ?
• Qu'est-ce que Mondial Relay Express ?
• Que signifie l'expression "colis en avarie" ?
• Comment avoir une preuve de livraison de colis ?
• Quelles sont les étapes du suivi de colis ?
• Où retrouver mon numéro de colis ?
• Comment puis-je vérifier le statut de livraison de mon colis ?
• Le Locker où je dois récupérer mon colis est en panne, que dois-je faire ?
• Je souhaite localiser un Point Relais / Locker pour récupérer un colis, comment faire ?
• Quel est le délai pour retirer mon colis en Locker ou en Point Relais®️
• Comment retirer plusieurs colis avec Mondial Relay ?
• Le service de retrait de plusieurs colis dans un même casier est-il payant ? - Mondial Relay
• Comment fonctionne le retrait de plusieurs colis dans un même casier de Locker ?
• Combien de colis peuvent être placés dans le même casier par le livreur ?
• Dans quels cas les colis sont-ils placés dans un même casier ?
• Mon destinataire polonais me contacte au sujet d'un colis (livré endommagé)