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Les question les plus posées
- Puis-je annuler une étiquette non utilisée ?
- J'ai crée une étiquette sans l'imprimer, ou puis-je la retrouver pour l'imprimer ?
- J'ai fait une erreur dans la saisie des informations, puis-je modifier mon étiquette ?
- A quoi correspond le service d'Impression au Point Relais ?
- Suis-je obligé d'imprimer la fiche destinataire ?
Toutes les questions
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Combien de temps est valable une étiquette ?Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement pour utiliser une étiquette sur un colis et le déposer en Point Relais® Une autre question sur votre étiquette d'envoi ? Nous vous invitons à...
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A quoi sert la fiche destinataire ?Fiche destinataire Mondial Relay...
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Suis-je obligé d'imprimer la fiche destinataire ?Oui, vous êtes obligé d'imprimer la fiche destinaraire et il est très fortement recommandé de l'insérer dans votre colis. En cas d'étiquette déchirée, arrachée ou illisible cela permettra à nos équipe...
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J'ai fait une erreur dans la saisie des informations, puis-je modifier mon étiquette ?Il n'est pas possible de modifier une étiquette après sa création. Il faudra l’annuler et renouveler votre achat avec les bonnes informations. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de paiement...
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J'ai crée une étiquette sans l'imprimer, ou puis-je la retrouver pour l'imprimer ?Pas de panique, vous trouverez vos étiquettes depuis votre profil dans la rubrique Mes Colis. Une autre question sur votre étiquette d'envoi ? Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire...
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Puis-je annuler une étiquette non utilisée ?Vous vous dites " Je ne souhaite plus envoyer mon colis ", pas de problème ! Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement, pour annuler une étiquette qui n'a pas encore été prise en char...
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Le code barre n'est pas bon lorsque j'imprime mon étiquette, que faire ?Il vous faut vérifier si la mise à jour (gratuite) de votre logiciel "Adobe Acrobat Reader" qui vous permet d'ouvrir le PDF et imprimer l'étiquette est bien faite. Si le problème persiste nous vous re...
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A quoi correspond le service d'Impression au Point Relais ?Le service d'Impression au Point Relais est un nouveau service permettant aux clients créant leur étiquette d'envoi sur mondialrelay.fr de ne plus avoir à imprimer eux-mêmes leur étiquette mais à lais...
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J'ai effectué une vente via une MARKETPLACE mais je n'ai pas reçu d'étiquetteComme la réalisation de l'envoi n'a pas été faite depuis notre site, nous vous invitons à contacter votre MARKETPLACE afin de recevoir ce document : LEBONCOIN : Leboncoin Centre d'aide PRICEMINISTER/...
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Je souhaite imprimer mon étiquette, mais je ne possède pas d'imprimante. Que faire ?Avec l'Impression en Point Relais®, vous pouvez désormais envoyer vos colis, même sans imprimante ! Créez votre étiquette en ligne sur mondialrelay.fr, et rendez-vous chez l'un de nos 9 500 Points Rel...