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Les question les plus posées
- J'ai fait une erreur dans la saisie des informations, comment modifier ?
- Peut-on annuler une étiquette non utilisée ?
- Suis-je obligé d'imprimer la fiche destinataire ?
- J'ai crée une étiquette sans l'imprimer, ou puis-je la retrouver pour l'imprimer ?
- Le code barre n'est pas bon lorsque j'imprime mon étiquette, que faire ?
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Combien de temps est valable une étiquette ?Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement pour utiliser une étiquette sur un colis et le déposer en Point Relais®...
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A quoi sert la fiche destinataire ?Fiche destinataire Mondial Relay...
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Suis-je obligé d'imprimer la fiche destinataire ?Oui, vous êtes obligé d'imprimer la fiche destinaraire et il est très fortement recommandé de l'insérer dans votre colis. En cas d'étiquette déchirée, arrachée ou illisible cela permettra à nos équipe...
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J'ai fait une erreur dans la saisie des informations, comment modifier ?Il n'est pas possible de modifier une étiquette après sa création, cependant, vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement pour annuler une étiquette qui n'a pas encore été prise en char...
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J'ai crée une étiquette sans l'imprimer, ou puis-je la retrouver pour l'imprimer ?Pas de panique, vous trouverez vos étiquettes depuis votre profil dans la rubrique Mes Colis....
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Peut-on annuler une étiquette non utilisée ?Vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement, pour annuler une étiquette qui n'a pas encore été pris en charge par notre réseau. Pour cela, accédez à votre Profil dans la rubrique Mes ...
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Le code barre n'est pas bon lorsque j'imprime mon étiquette, que faire ?Il vous faut vérifier si la mise à jour (gratuite) de votre logiciel "Adobe Acrobat Reader" qui vous permet d'ouvrir le PDF et imprimer l'étiquette est bien faite. Si le problème persiste nous vous re...