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Je souhaite modifier le Point Relais | Locker de livraison, est-ce possible ?
Une fois l’étiquette d’expédition générée, il n’est plus possible de la modifier, ni de changer le Point Relais®| Locker de livraison.
Cependant, si le colis n’a pas encore été pris en charge, vous avez un délai de 30 jours pour annuler l’étiquette (conditions générales de vente) et demander le remboursement de celle-ci.
Comment demander le remboursement d'une étiquette non utilisée ?
Une fois annulée, vous pouvez créer une nouvelle étiquette avec le Point Relais®|Locker de votre choix.
⚠️ Dans le cas où le colis a été pris en charge par nos services, il ne sera plus possible d’effectuer de modification.
Si votre demande correspond à une modification de Point Relais® suite à une sollicitation de notre part pour replace du colis, nous vous invitons à consulter la page concernant la replace de colis.
⚠️ Compte tenu des nombreux SMS et mails frauduleux circulant actuellement, nous vous recommandons de télécharger notre application et d'accepter les notifications. Vous aurez ainsi la certitude d'accéder sur notre app à toutes les informations relatives à vos colis et de recevoir en notifications des informations provenant bien de Mondial Relay. ⚠️