Si vous recevez des SMS pour choisir un nouveau créneau de livraison à domicile, ces messages ne proviennent pas de Mondial Relay. Soyez vigilants !
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Si vous recevez des SMS pour choisir un nouveau créneau de livraison à domicile, ces messages ne proviennent pas de Mondial Relay. Soyez vigilants !

Comment pouvons-nous vous aider ?

Qu’est-ce que le service Mondial Relay City ?

Mondial Relay City est un concept développé par Mondial Relay pour faciliter le retrait ou l’envoi de vos colis dans les grandes villes.

Je souhaite retirer ou envoyer un colis, comment y accéder ?

Vous pouvez accéder au service Mondial Relay City, aux horaires d'ouverture (7h-23h), à l'aide d'un digicode que vous recevez lors de la confirmation de réception de votre colis dans le Locker. Il est également possible de récupérer ce digicode sur le site internet de Mondial Relay ou bien sur l’app’ mobile Mondial Relay.

Retirez un colis :

  • Muni(e) de votre code de retrait/QR Code reçu par email/SMS/ ou sur l’app’ Mondial Relay
  • Sur l’écran, cliquez sur « Retirer un colis »
  • Tapez le code de retrait à 6 chiffres ou scannez le QR Code
  • Le casier s’ouvre ! Récupérez votre colis et fermez la porte
  • Validez le retrait sur l’écran. Le tour est joué

 

Envoyez un colis - L’étiquette d’envoi doit être bien visible

  • La taille maximum du colis doit être : 64x41x38 cm• Sur l’écran du Locker, cliquez sur « Envoyer un colis »
  • Scannez le code barre présent sur l’étiquette
  • Choisissez la taille du casier adaptée à votre colis
  • Le casier s’ouvre ! Déposez votre colis et fermez la porte.

 

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Mondial Relay city est ouvert tous les jours, de 7h à 23h pour la plupart de nos points de proximité. Vous pouvez accéder au site à l’aide d’un
digicode que vous recevez lors de la confirmation de réception de votre colis dans le Locker. Il est également possible de récupérer ce
digicode sur le site internet de Mondial Relay ou bien sur l’app mobile Mondial Relay.

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